Để bảo đảm liên lạc không bị gián đoạn, Viễn thông Thái Nguyên khuyến nghị người dân chủ động kiểm tra thiết bị và SIM trước thời điểm tắt sóng. Đối với khách hàng đang sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G, cần chuyển sang thiết bị 4G hoặc 5G. Trường hợp sử dụng SIM 2G/3G hoặc SIM chưa hỗ trợ 4G/VoLTE cần đổi sang SIM 4G/5G và kích hoạt tính năng VoLTE.

Đáng chú ý, VNPT Thái Nguyên hỗ trợ đổi SIM 4G miễn phí tại các điểm giao dịch. Thuê bao đổi SIM 4G lần đầu được đăng ký gói Data trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày với dung lượng 15GB; khách hàng soạn KM4G gửi 888 để đăng ký ưu đãi.

Đối với dịch vụ VoLTE, khách hàng VinaPhone có thể đăng ký miễn phí bằng cách soạn HDCALL gửi 888, sau đó bật tính năng “VoLTE”, “Cuộc gọi 4G” hoặc tính năng gọi điện qua mạng “LTE Calls” trên điện thoại. Có thể kiểm tra VoLTE đã hoạt động hay chưa bằng cách thực hiện cuộc gọi khi đang sử dụng mạng 4G/LTE/5G; nếu trong quá trình gọi, thiết bị vẫn duy trì kết nối 4G/LTE/5G thì VoLTE đã được kích hoạt.

Viễn thông Thái Nguyên đề nghị các xã, phường, cơ quan, đơn vị tăng cường tuyên truyền trên hệ thống thông tin cơ sở, trang thông tin điện tử, mạng xã hội và các nhóm cộng đồng. Trong đó, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, hộ nghèo, cận nghèo, người dân vùng sâu, vùng xa và người sử dụng điện thoại phím bấm 2G hoặc điện thoại 4G đời cũ.

Việc chủ động chuyển đổi thiết bị, SIM và kích hoạt VoLTE trước thời điểm tắt sóng 2G sẽ góp phần bảo đảm nhu cầu liên lạc thông suốt của người dân, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang các công nghệ di động hiện đại.